شرایط و ضوابط
شرایط و ضوابط
خدمات جتاپی برای مشتریان ایرانی، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای انجام پرداخت های برون مرزی، نقد کردن درآمدهای برون مرزی، خرید و فروش پول الکترونیک می باشد و هیچ گونه حواله یا تبادل ارز کاغذی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در این بستر صورت نمی گیرد. موضوع موافقت نامه ی حاضر، اصول اولیه از قبیل حقوق، تکالیف و مسئولیت ها و نیز دستورالعمل های لازم جهت استفاده ی کاربر، از خدمات وب سایت جتاپی است. استفاده از هر یک از امکانات و خدمات سایت (ثبت نام، خرید، فروش، انتقال و هرگونه امکانات دیگر) به این معنی است که کاربر، مفاد این توافق نامه را کاملاً خوانده، فهمیده و پذیرفته است. در غیر این صورت، حق استفاده از امکانات و خدمات سایت را ندارد.
۱ ـ تعاریف
- جتاپی: در این سند، «جتاپی» به معنای شرکت، سامانه و برند ارائه دهنده خدمات است.
- کاربر: «کاربر» شخصی است که از خدمات و سامانه جتاپی استفاده می‌کند.
- حساب عملیاتی داخلی: «حساب عملیاتی داخلی (که گاهی از آن بعنوان کیف پول نیز نامیده می شود)» حساب الکترونیکی داخلی است که برای ثبت و پردازش واریزها، برداشت‌ها، پرداخت‌ها، تخصیص اعتبار، انتقال محدود داخلی و وضعیت تراکنش‌های کاربر ایجاد می‌شود.
- ارایه دهنده خدمات خارجی: به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می شود که خدمات، محصولات، اعتبار، اشتراک یا سایر کالاها و خدمات را از طریق سامانه جتاپی یا از طریق زیر ساخت جتاپی به کاربر ارایه می دهد.
۲ ـ پذیرش شرایط
- با ثبت‌نام، ثبت درخواست پرداخت یا برداشت، انتقال داخلی یا استفاده از هر یک از خدمات جتاپی، کاربر تأیید می‌نماید که این شرایط و ضوابط را مطالعه، درک و قبول کرده است وبا مفادآن موافقت نموده است.
۳ ـ ثبت نام و احراز هویت
- کاربر موظف است اطلاعات هویتی و سایر اطلاعات مورد نیاز جتاپی را صحیح، کامل و به‌روز ارائه نماید.
- جتاپی می‌تواند حسب الزامات قانونی و سیاست‌های احراز هویت و مبارزه با پول‌شویی و تامین مالی تروریسم، اطلاعات یا مدارک تکمیلی درخواست نماید و تا زمان تکمیل بررسی، ارائه تمام یا بخشی از خدمات را محدود یا متوقف کند.
۴ ـ استفاده از خدمات
- کاربر می‌تواند مطابق خدمات فعال سامانه، نسبت به واریز وجه، شارژ حساب عملیاتی داخلی، پرداخت برای خدمات ارائه‌دهندگان طرف همکاری جتاپی، انتقال داخلی در حدود سقف‌های اعلام‌شده و درخواست برداشت اقدام نماید.
- جتاپی خدمات فنی، پرداختی، پردازش تراکنش و زیرساخت مرتبط را در حدود مجوزها و قراردادهای خود ارائه می‌کند و مسئول ارائه خدمت اصلی توسط ارائه دهندگان خدمات نیست.
- جتاپی هیچ‌گونه خدمت، محصول، برند، شرکت یا ارائه دهنده خدماتی را تبلیغ، توصیه، تأیید یا ترویج نمی‌کند. فراهم‌کردن امکان انجام تراکنش با هر ارائه دهنده، به منزله توصیه، تأیید یا اعتبارسنجی آن ارائه دهنده توسط جتاپی نیست.
۵ ـ صحت اطلاعات و منشأ وجوه
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح ارائه نماید و، جز در مواردی که قانوناً یا کتباً تأیید شده باشد، از حساب‌ها و ابزارهای پرداخت متعلق به خود استفاده کند.
- کاربر اظهار و تضمین می‌نماید وجوه مورد استفاده وی از منابع قانونی و مشروع تأمین شده است. مسئولیت صحت اظهارات و مدارک ارائه شده بر عهده کاربر است.
- جتاپی می‌تواند متناسب با سطح ریسک، مبلغ، دفعات و الگوی تراکنش، اطلاعات یا مدارک مربوط به منشأ وجوه، هدف تراکنش و مالک واقعی را از کاربر درخواست نماید. کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و مدارک لازم در مهلت مقرر است.
۶ ـ کارمزد و مبالغ قابل پرداخت
- کارمزد خدمات و سایر هزینه‌های قابل پرداخت، پیش از نهایی‌شدن تراکنش به کاربر اعلام می‌شود. کاربر با تأیید تراکنش، مبلغ و هزینه‌های اعلام شده را می‌پذیرد.
- در مواردی که مبلغ یا اعتبار خارجی توسط ارائه دهنده خدمات تعیین یا اجرا می‌شود، جتاپی صرفاً اطلاعات و مبالغ اعلام شده از سوی طرف مربوط را نمایش یا ثبت می‌کند و خود عهده دار خرید و فروش، تبدیل یا انتقال ارز نیست.
- در صورت نوسانات شدید، محدودیت‌های بانکی، اختلال عملیاتی یا سایر شرایط غیرعادی، جتاپی حق دارد پیش از اجرای تراکنش اطلاعات جدید را اعلام یا از اجرای تراکنش خودداری نماید.
۷ ـ رعایت مقررات و محدودیت‌های قانونی
- کاربر اقرار و تأیید می‌نماید که مشمول منع یا محدودیت قانونی یا قضایی مؤثر بر استفاده از خدمات جتاپی نیست و استفاده وی از خدمات با قوانین لازم‌الاجرا مغایرت ندارد.
- جتاپی حق دارد در صورت وجود ریسک قانونی، بانکی، امنیتی، تحریمی یا انطباقی، تراکنش را رد، متوقف یا محدود نماید.
۸ ـ حساب عملیاتی داخلی
- جتاپی برای هر کاربر یک حساب عملیاتی داخلی ایجاد می‌نماید. این حساب برای ثبت و پردازش واریزها، برداشت‌ها، پرداخت‌ها، تخصیص اعتبار، انتقال محدود داخلی و وضعیت تراکنش‌های کاربر استفاده می‌شود.
- انتقال داخلی از حساب یک کاربر به حساب کاربر دیگر، صرفاً در چارچوب خدمات فعال جتاپی و تا سقف تعیین شده توسط جتاپی می باشد. جتاپی می‌تواند با توجه به قوانین، الزامات بانکی، سطح ریسک و سیاست‌های داخلی، این سقف را تغییر، محدود یا موقتاً متوقف نماید.
- انتقال داخلی صرفاً میان کاربران احرازشده مجاز است و انتقال به حساب ناشناس یا استفاده از حساب شخص ثالث ممنوع است.
- حساب عملیاتی داخلی قابل معامله، واگذاری یا استفاده برای خدمات غیرمرتبط نیست و به منزله سپرده بانکی، حساب بانکی، حساب ارزی، ابزار سرمایه‌گذاری یا کیف پول عمومی مستقل محسوب نمی‌شود.
- به مانده حساب عملیاتی داخلی هیچ گونه سود یا منفعت مالی تعلق نمی‌گیرد. برداشت و تسویه مانده، پس از احراز هویت و طبق وضعیت تراکنش، ضوابط جتاپی و قوانین لازم‌الاجرا انجام می‌شود.
۹ـ عدم ایجاد رابطه بانکی
- استفاده از خدمات جتاپی به منزله افتتاح حساب بانکی، ایجاد رابطه بانکی یا امانی، سپرده‌گذاری، سرمایه‌گذاری یا ایجاد هرگونه رابطه مالی مشابه میان کاربر و جتاپی نیست.
۱۰ـ بررسی، توقف و محدودسازی تراکنش
- جتاپی حق دارد در صورت وجود هر یک از موارد زیر و امثال آنها، تراکنش یا انتقال داخلی را متوقف، رد، معلق یا محدود نماید:
- مغایرت اطلاعات؛
- استفاده از حساب شخص ثالث؛
- ابهام در منشأ یا مقصد وجه؛
- تراکنش نامتناسب با سطح فعالیت کاربر؛
- خرد کردن یا تکرار غیرعادی تراکنش‌ها؛
- واریز و برداشت سریع و رفت و برگشتی؛
- ارائه مدارک ناقص یا خلاف واقع؛
- ریسک پول‌شویی، تأمین مالی تروریسم یا تحریم؛
- ریسک امنیتی؛
- دستور مرجع ذی صلاح؛
- اختلال بانکی یا سامانه‌ای؛
- عدم امکان احراز مالک واقعی.
۱۱ـ ارائه اطلاعات به مراجع ذی صلاح
- جتاپی می‌تواند در مواردی که قانون یا دستور مرجع ذی صلاح اقتضا نماید، اطلاعات و سوابق مربوط به کاربر و تراکنش‌های وی را در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد.
- جتاپی مجاز نیست جزئیات گزارش‌ها یا بررسی‌های محرمانه قانونی را افشا نماید؛ مگر در حدودی که قانون اجازه دهد.
۱۲ـ ارتباطات الکترونیکی
- کاربر موافقت می‌نماید اطلاعیه‌ها، هشدارها، رسیدها، پیام‌های مرتبط با تراکنش و سایر ارتباطات مربوط به خدمات جتاپی از طریق حساب کاربری، ایمیل، پیامک یا سایر ابزارهای الکترونیکی مورد استفاده جتاپی ارسال شود.
۱۳ـ مسئولیت کاربر
- کاربر مسئول حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی خود است و نباید حساب کاربری یا حساب عملیاتی داخلی خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
- مسئولیت اقدامات انجام شده از طریق حساب کاربری تا زمان اعلام موضوع به جتاپی و انجام بررسی‌های لازم، بر عهده کاربر خواهد بود؛
۱۴ـ خدمات اشخاص ثالث
- در مواردی که کاربر برای دریافت خدمات خارجی، از زیرساخت جتاپی استفاده می‌کند، رابطه مربوط به خدمت اصلی صرفاً میان کاربر و همان ارائه دهنده خدمات خارجی برقرار است.
- جتاپی مسئول کیفیت، سودآوری، عملکرد، تصمیمات تجاری یا تعهدات اصلی ارائه دهنده خدمات خارجی نیست.
۱۵ـ تراکنش‌های ناموفق و مغایرت
- در صورت عدم انجام یا وجود مغایرت در تراکنش، کاربر موظف است موضوع را از طریق مسیرهای پشتیبانی اعلام نماید.
- جتاپی پس از بررسی سوابق و مستندات، نسبت به اصلاح، برگشت یا تعیین تکلیف تراکنش مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی اقدام خواهد کرد.
۱۶ـ منع استفاده غیرقانونی
- هرگونه استفاده از سامانه برای فعالیت غیرقانونی، جعل مدارک، ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده از حساب یا ابزار پرداخت متعلق به دیگری، ایجاد تراکنش صوری، خردکردن تراکنش‌ها یا دورزدن کنترل‌های جتاپی ممنوع است و در صورت مشاهده یا ظن معقول نسبت به چنین مواردی، جتاپی حق اعمال محدودیت‌های مقرر در این شرایط را خواهد داشت.
۱۷ـ حریم خصوصی و اطلاعات
- اطلاعات کاربران مطابق سیاست حریم خصوصی جتاپی و در حدود قوانین و مقررات مربوط جمع آوری، پردازش، نگهداری و استفاده می‌شود.
۱۸- زمان تسویه ریالی
- شروع عملیات تسویه ریالی پس از تأیید تراکنش از سمت جتاپی در نظر گرفته می‌شود. جتاپی متعهد است تا تسویه ریالی را روز کاری بعد انجام دهد، اما با این وجود، تمامی تلاش خود را خواهد کرد تا این امر در سریع‌ترین زمان ممکن صورت گیرد.
- بروز هرگونه مشکل پیش‌بینی نشده، نظیر فعال نبودن سیستم بانکی، اختلال در درگاه پرداخت یا تداخل در انتقالات در شبکه بانکی، خارج از کنترل جتاپی است و در صورت بروز چنین مشکلاتی، احتمال تأخیر در تسویه وجود دارد.
- در صورتی که شماره شبای کاربر تأیید نشده باشد، تسویه پس از تأیید شبا انجام می‌شود.
- تسویه فوری ریال در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود و درخواست‌های تسویه روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد از تعطیلی تسویه می‌شود.
- عواملی از جمله ثبت اشتباه شماره شبا باعث تأخیر در تسویه تراکنش خواهد شد.
- با توجه به سقف درج‌شده در جدول تسویه ریالی، این سقف صرفاً برای یک مرتبه تسویه در روز برای هر حساب کاربری است.
- امکان تأخیر در تسویه ریال برای شماره‌های شبای متعلق به بلوبانک وجود دارد. بنابراین، در صورت انتخاب این بانک، مسئولیت بروز هرگونه تأخیر بر عهده کاربر است.
- به طور کلی، تسویه ریالی تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان در هر شبانه روز برای هر حساب کاربری انجام می‌شود. اگر امکان تسویه بیش از این مبلغ وجود داشته باشد، با تأیید کارشناسان جتاپی انجام می‌پذیرد.
۱۹- قوانین نقل و انتقال درآمد برون‌مرزی
- هرگونه خرید و ثبت سفارشی که در سایت انجام می‌شود، باید با مشخصات کاربری مشتری در سایت و یا شرکت خارجی مطابقت داشته باشد.
- کاربر اجازه ندارد از حساب‌های بانکی افراد دیگر برای انجام تراکنش‌های مالی خود در جتاپی استفاده کند و در صورت مشاهده، مبلغ واریزی به حسابی که با آن پرداخت انجام شده است، عودت داده خواهد شد.
- کاربران جهت نقل و انتقال درآمد ارزی، یعنی برون مرزی، ملزم به احراز هویت سطح دوم می‌باشند و در غیر این صورت، تا زمانی که احراز هویت کامل نشود، درخواست کاربر انجام نمی‌گردد.
- در صورتی که سفارش به صورت اشتباه ثبت شده و یا مشکلی در انجام آن وجود داشته باشد، موضوع از طریق تماس تلفنی یا تیکت به کاربر اطلاع داده می‌شود.
- کاربر موظف است در مدت ۲۴ ساعت مشکل را بررسی کند و پاسخ دهد. در صورت عدم پاسخگویی کاربر، عواقب احتمالی این موضوع بر عهده کاربر است.
۲۰- قوانین پرداخت ارزی
- جتاپی عهده دار خرید و فروش، تبدیل، نگهداری، یا پرداخت مستقیم ارز نیست و صرفا بعنوان مجری دستور پرداخت کاربر، امکان ثبت و پیگیری درخواست برون مرزی را فراهم می کند.
- به عنوان پرداخت ارزی، جتاپی امکان انجام خرید از وب‌سایت‌های غیرقانونی و غیراخلاقی را ندارد.
- خرید هرگونه نرم‌افزاری که جهت تخریب یا با قابلیت سوءاستفاده برای جاسوسی و سرقت اطلاعات باشد و به طور کل، هر خریدی که عرفاً و قانوناً غیرقانونی محسوب می‌شود، از نظر جتاپی مردود است و انجام نمی‌شود.
- جتاپی تنها مسئول انجام درخواست پرداخت مشتریان می‌باشد. اگر پس از انجام پرداخت، به هر دلیلی حساب مشتری در آن وب سایت بسته شود یا خدمت خریداری شده غیرفعال گردد، جتاپی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این‌گونه پیشامدها نخواهد داشت و کلیه پیگیری‌های مورد نیاز بایستی از سمت کاربر انجام شود.
- در صورتی که درخواست پرداخت برون مرزی از سمت جتاپی انجام شود و مبلغ آن از حساب مجموعه کسر شده و یا وضعیت تایید پرداخت در وب سایت مربوطه در حال انتظار باشد، این پرداخت از سمت جتاپی انجام شده محسوب می‌شود و پرداخت مجدد انجام نخواهد شد.
- برای انجام درخواست پرداخت، کاربر مسئول ایجاد اکانت یا حساب در سایت‌های مربوطه است، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت می‌گیرد.
- اگر وب سایت مقصد در هنگام انجام پرداخت مدارکی را درخواست کند، تهیه این مدارک بر عهده کاربر می‌باشد.
- در صورتی که پس از پرداخت و یا تکمیل فرآیند خرید، سایت مقصد خدمات یا محصول را به کاربر ارائه نکند، جتاپی مسئولیتی ندارد و پیگیری بر عهده کاربر می‌باشد.
- تسویه وجه برگشتی از خرید اینترنتی، در عرض ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود و با نرخ خرید ارزی در روز برگشت مبلغ به حساب محاسبه خواهد شد.
۲۱-قوانین حساب عملیاتی داخلی
- واریز به کیف پول ریالی به دو شیوه امکان‌پذیر است:
- الف) پرداخت از طریق درگاه آنلاین: در بازه محدودیت اعمال شده از طرف جتاپی و یا بانکی برای هر کارت در شبانه روز.
- ب) دریافت شناسه واریز و انتقال از طریق ساتنا یا پایا یا حساب به حساب بانکی: در بازه محدودیت اعمال شده از طرف جتاپی و یا بانکی برای هر کارت در شبانه روز.
- نکته: واریز ریال از طریق انتقال بانکی بر اساس سیکل پایا انجام می‌شود و پس از تأیید دریافت مبلغ در حساب جتاپی، به کیف پول مشتری اضافه می‌گردد.
- ب) شرایط مربوط به پرداخت اشتباه و مسئولیت کاربر
- کاربر می‌پذیرد به جز موارد مورد تعهد جتاپی، حق هیچ‌گونه دعوی، طلب و شکایت از این مجموعه، مدیران و کارمندان را نخواهد داشت.
- اگر جتاپی هرگونه وجهی را به اشتباه به حساب کاربر اضافه کند، جتاپی این اجازه را دارد که با اختیار خود و بدون انجام هیچ‌گونه فرآیند اداری و قضایی و یا دریافت اجازه کتبی از صاحب حساب، اشتباه را تصحیح و وجه را از حساب کاربر کسر کند.
- تشخیص جتاپی درباره وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعا را از خود سلب و ساقط می‌کند.
۲۲-احراز هویت
- با توجه به قوانین کشور، جتاپی موظف است پیش از ارائه خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسه، قبض‌های خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی، ویدئوی کاربر، یا حسب مورد با ترکیبی ازتمامی این مدارک انجام شود.
- جتاپی می‌تواند در هر لحظه و به هر دلیلی، اسکن شناسنامه یا کارت ملی یا مدرک مورد نیاز دیگری را از کاربر درخواست نماید. در این صورت، کاربر موظف است اسکن یک مدرک شناسایی از خود ارائه کند.
- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد؛ وگرنه درخواست ایشان انجام نخواهد شد. به همین دلیل، لطفاً تمامی شرایط و قوانین خدمت مورد نظر خود را در بخش مربوطه با دقت مطالعه کنید.
- هر کاربر فقط می‌تواند برای خودش حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری در جتاپی برای شخص دیگر امکان‌پذیر نیست. استفاده از حساب کاربری شخص دیگر خلاف مقررات جتاپی و ممنوع است.
- انجام تراکنش با کارت بانکی شخص دیگر امکان‌پذیر نیست و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تأییدشده در پنل کاربری خود تراکنش‌ها را انجام دهد.
- در صورتی که دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا رفع مشکل، بخش در نظر جتاپی بدون تعلق هرگونه سود و خسارات امانت باقی می‌ماند.
۲۳-سطح کاربری در جتاپی شامل دو سطح می‌شود:
- سطح یک: تأیید ایمیل، تأیید شماره موبایل، بارگذاری تصویر کارت ملی، تأیید کارت بانکی.
- سطح دو: بارگذاری ویدئوی احراز هویت.
۲۵- قانون حاکم و حل اختلاف
- این شرایط و ضوابط تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرا در جمهوری اسلامی ایران است
- اختلافات ناشی از استفاده از خدمات جتاپی ابتدا از طریق مذاکره و بررسی در واحد حقوقی جتاپی پیگیری خواهد شد.
- در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا در مراجع صالح قضایی محل ثبت جتاپی رسیدگی خواهد شد؛ مشروط به رعایت قواعد صلاحیت آمره.
۲۶-پذیرش نهایی
- استفاده از خدمات جتاپی، ثبت‌نام، ثبت درخواست، شارژ حساب عملیاتی داخلی، انتقال داخلی یا درخواست برداشت، به منزله مطالعه و پذیرش کلیه مفاد این شرایط و ضوابط توسط کاربر است.